Lanistar Casino : la vérification KYC expliquée
Ce contrôle, que nous devons à notre licence, protège les joueurs et leurs gains ; comptez 42 heures pour la réponse marchand.
Qui contrôle votre dossier ?
Qui contrôle
Lanistar Casino Limited
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/583/2019
Délai habituel
42 heures
Échéance
Au plus tard avant le premier retrait
Questions
Âge minimum
18+
Envoyez des pièces nettes et complètes
Chez nous, un dossier clair passe plus vite : voici l'ordre que nous conseillons à chaque joueur.
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1
Que me demande-t-on exactement ?
Ouvrez la rubrique dédiée de votre espace joueur : les documents réclamés y sont listés un par un. Vérifiez lesquels manquent encore avant de commencer.
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2
Éclairez votre pièce avant l'envoi
Envoyez d'abord votre pièce d'identité, entière et bien éclairée. Contrôlez que les quatre coins ressortent et qu'aucun reflet ne cache votre visage.
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3
Le nom et l'adresse lisibles
Ajoutez ensuite un justificatif de domicile récent à votre nom. Le nom et l'adresse doivent se lire sans effort, tout comme la date affichée sur le document.
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4
Ne montrez que le nécessaire
Joignez une preuve de paiement liée à votre compte, comme un relevé ou une capture de votre moyen de paiement. Masquez tout autre numéro sensible avant l'envoi.
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5
Laissez votre dossier suivre son cours
Attendez notre retour, généralement sous 42 heures : une confirmation arrive par e-mail, et notre équipe vous écrit si une pièce doit être reprise. Aucun envoi multiple n'est utile entre-temps.
Les pièces contrôlées et ce qu'elles disent
Une photo floue n'est pas un refus : c'est souvent la seule raison d'un deuxième envoi.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre identité et votre âge | |
| À faire figurer | Photo nette, quatre coins visibles, aucune zone cachée |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre adresse déclarée | |
| À faire figurer | Nom, adresse et date lisibles sur la même page |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Le moyen utilisé pour vos dépôts | |
| À faire figurer | Titulaire, moyen et période identifiables sans ambiguïté |
Pièce d'identité en selfie
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Que la personne est bien la vôtre | |
| À faire figurer | Visage dégagé, document tenu à côté, lumière franche |
Ces instants où le contrôle arrive
Vous changez de moyen
Vous ajoutez une carte ou un portefeuille dès le premier dépôt : l'équipe vérifie le titulaire et demande une preuve de paiement.
Le premier retrait arrive
Demandez votre premier retrait et la licence impose de confirmer votre identité avant tout versement : pièce d'identité et justificatif de domicile sont examinés.
Une limite plus haute
Augmentez votre limite de dépôt : votre profil change, l'équipe vérifie que le montant reste compatible avec vos moyens et demande vos pièces d'identité.
L'écart, puis l'accord
Comparez votre profil aux documents : un nom d'usage ou une adresse récente crée un écart, et l'équipe demande la pièce qui explique la différence.
Un contrôle de routine, pas un soupçon
Sachez-le : notre licence MGA/B2C/583/2019, délivrée par la Malta Gaming Authority, impose de savoir d'où viennent les fonds mis en jeu. Cette demande est une obligation de routine contre le blanchiment, pas une accusation.
Les pièces à réunir
Selon votre situation, l'équipe peut réclamer l'un de ces documents :
- Pièce d'identité recto et verso
- Selfie tenant la pièce d'identité
- Justificatif de domicile récent
- Preuve de paiement de la carte
- Preuve du virement reçu
Les motifs récurrents de rejet
La crainte de voir son dossier bloqué se règle souvent avec une seule photo refaite.
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1
Une adresse qui diffère
Vérifiez le nom et l'adresse : s'ils diffèrent de votre profil, l'équipe ne peut pas rattacher la pièce au dossier. Renvoyez le document au nom exact du compte; Faites corriger votre profil par le support
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2
Puis-je envoyer une capture ?
Évitez la capture d'écran : elle perd les détails fins et se retouche facilement, alors l'équipe exige une photo prise directement. Photographiez l'original avec votre téléphone; Envoyez le fichier d'origine, sans retouche
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3
Expirée, donc à remplacer
Regardez la date : une pièce expirée ne prouve plus votre identité actuelle, et l'équipe doit s'appuyer sur un titre encore valable. Refaites la photo du titre renouvelé; Transmettez le titre renouvelé à [email protected]
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4
Document entier, pas rogné
Cadrez large : un coin coupé ou un reflet cache une zone, et l'équipe ne peut pas confirmer les informations à contrôler. Posez la pièce sur un fond uni; Recadrez pour garder les quatre bords